先给结论:判断标准不是页面“有没有流量”,而是它承载的内容意图是否仍然匹配新客户。匹配就保留并微调,部分匹配就改写,完全不匹配就重做或合并。下面以一份现成的页面清单为对象,给出可逐步执行的处理方案。
目标客户改变通常有三种情况,处理方式完全不同。
先给每个页面标注属于哪一类,再动手,可以避免在“其实该重做”的页面上反复改标题。
打开页面清单,逐条回答:
三问全部为“是”,保留;前两问为“是”、第三问存疑,改写;多数为“否”,重做或合并。
保留:只更新称谓、场景举例和行动引导。动作结果是页面主体不动,改动量小,下一步只需观察它在新客户路径里是否仍被点击和引用。
改写:保留原有结构和已有链接价值,替换正文中的案例、术语和疑问解答。动作结果是页面主题不变但读者对象换了,下一步应检查它是否与站内其他页面产生意图重叠,重叠则考虑合并。
重做:如果旧页面积累的外部链接仍有价值,可在原地址上替换内容;如果链接价值低且意图已消失,可将其并入更合适的页面并做跳转。动作结果是页面总数减少、主题更集中,下一步是确认跳转后没有留下指向旧意图的内部链接。
假设某页面原本面向个人用户,标题强调“自己动手、低成本”。目标客户改为小团队负责人后,该页面可这样处理:保留页面地址和整体结构,把首屏改为“给团队负责人:如何在不增加人手的前提下完成这件事”,把原来的个人经验替换为团队协作中常见的分工与验收问题,并在正文中补一段“多人同时使用时的注意事项”。这个动作的结果是:页面不必推倒重来,但读者对象和证据类型都换掉了,接下来应检查站内是否有另一个页面也在讲同一主题,若有则合并,避免两个页面争夺同一批读者。
改动后如果发现页面展示量下降,不要立刻判定改错了。合理原因至少包括:新客户使用的搜索词与旧词不同,页面需要时间被重新理解;旧页面的部分入口词被其他页面承接;页面意图收窄后,覆盖的查询范围本来就变小。此时应分别查看“页面是否仍被抓取”“是否仍被索引”“新意图对应的词是否开始出现”,三者是不同环节,不能用一个指标下结论。只有当页面长期不被抓取、也不被索引时,才需要回头检查是否被错误跳转或屏蔽。这一步的结果决定下一步:是继续观察,还是调整页面标题与内部链接把新意图讲清楚。